CONDIZIONI DI ACQUISTO

Ordine, disponibilità della merce e pagamenti.

Reclami e diritto di recesso.

Tutela, utilizzo e custodia dei dati.

UTILIZZO DEL SITO

Legenda icone.

Come specifico il colore, la taglia o richieste particolari relative ad un opera?

Perchè al momento dell'ordine non vengono indicate le spese di spedizione?

DOMANDE SUI PRODOTTI

I capi dipinti a mano si possono lavare?

I capi dipinti a mano si possono stirare?

I capi dipinti a mano possono essere asciugati in asciugatrice?

I capi realizzati su ordinazione hanno lo stesso costo di quelli pronta consegna?

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Ordine, disponibilità della merce e pagamenti.
La richiesta d'acquisto, una volta inviata, prevede il pagamento in contrassegno al ricevimento della merce. La possibilità di soddisfare la tua richiesta è vincolata dalla disponibilità delle opere che, essendo produzioni artigianali a volte uniche, prevedono una conferma che riceverai tramite email da parte nostra al momento dell'avvenuta ricezione della tua richiesta. In caso di non disponibilità di una o più opere, verrai contattato tramite email dal nostro staff e ti verranno indicate le opere non disponibili e il nuovo totale, potrai così decidere se procedere con l'ordine. In caso di disponibilità di tutte le opere indicate nel tuo ordine, riceverai una email di conferma del tuo ordine e le opere da te richieste verranno inviate in contrassegno presso l'indirizzo indicato nei tuoi dati al momento dell'iscrizione.

Reclami e diritto di recesso.
Le opere presenti su questo sito, se già realizzate ed in pronta consegna, offrono ai sensi di legge il diritto di recesso nel termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Le opere realizzate appositamente su indicazione del cliente sono escluse dal diritto di recesso. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente da persone fisiche che hanno acquistato per scopi estranei alla propria attività professionale. Per esercitare il diritto di recesso, la merce deve essere restituita tramite spedizione a carico del cliente in condizioni integre. Al ricevimento e dopo la verifica della merce provvederò all'accredito del costo dei prodotti restituiti.

Per avviare la procedura di recesso è richiesta una raccomandata con avviso di ricevimento da inviare entro il termine previsto a: Le Tele di Penelope, Viale Regina Margherita 67, 98121 Messina. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (090.5731854), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, etc.) ed eventuali coordinate bancarie.

E' inoltre possibile contattarmi per qualsiasi reclamo od informazione attraverso il form contatti che trovi qui.

Tutela, utilizzo e custodia dei dati.
I tuoi dati personali e quelli relativi al tuo ordine verranno utilizzati esclusivamente per l'invio della richiesta e gestione della stessa, i contatti e la fatturazione, e saranno gestiti da: Le Tele di Penelope, Viale Regina Margherita 67, 98121 Messina.

Legenda icone
Qui trovi una breve ma esauriente guida sul significato e l'utilizzo delle icone che trovi sul sito:

Aggiungi al carrello Permette di aggiungere un'opera al carrello acquisti, ad ogni click sull'icona viene aggiunto un'unità al totale delle opere inserite. La quantità delle opere inserite è in ogni caso modificabile direttamente dal carrello inserendo il valore desiderato.

Richiedi Informazioni sul prodotto Se si rende necessario richiedere informazioni su una determinata opera utilizzare questa icona, che permette di inviare un'email con il riferimento dell'opera in questione per ottenere rapidamente informazioni su personalizzazioni, disponibilità, colori e taglie non indicate nella scheda dettagli. Nel caso in cui un'opera non sia disponibile al momento, l'icona richiedi informazioni è sempre e comunque presente, per verificare future disponibilità od ordinazioni su commissione.

Visualizza la scheda dettaglio L'icona permette di accedere, dal catalogo o dal carrello, alla scheda dettagliata dell'opera.

Elimina l'opera dal carrello L'icona permette di eliminare un'opera precedentemente inserita nel carrello degli acquisti.

Zoom sulla foto L'icona permette di ingrandire la foto per una migliore visualizzazione dell'opera.

Note sull'ordine L'icona nota permette la modifica delle informazioni precedentemente associate ad un'opera inserita nel carrello. Attraverso quest'icona è possibile, ad ogni visualizzazione della scheda dettagli di un prodotto inserito in carrello, modificare le proprie preferenze relative, aggiornarle od eliminarle. Le note vengono utilizzate per indicare i colori o le taglie preferite, richieste di personalizzazione, richieste di tessuti particolari, etc.   L'icona nota non è presente nella scheda dettagli se l'opera non è stata ancora inserita in carrello. L'inserimento della prima nota avviene in automatico compilando il relativo campo di testo ed inserendo l'opera in carrello.

Come specifico il colore, la taglia o richieste particolari relative ad un opera?
In ogni scheda prodotto è presente un campo "note" che serve ad indicare, qualora se ne presenti la necessità, il colore preferito e la taglia ed eventuali richieste di personalizzazione. La nota viene inserita nel carrello insieme al prodotto ed allegata all'ordine. Se nel corso dell'acquisto si presenti la necessità di modificare le note inserite, è sempre possibile farlo attraverso l'icona note presente nella scheda del prodotto.

Per conoscere il significato e l'uso delle icone consulta la legenda delle icone in questa FAQ.

Perchè al momento dell'ordine non vengono indicate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono soggette al volume della merce, alla tipologia ed al periodo di spedizione, nonché alla disponibilità stessa delle opere richieste, i costi di spedizione vengono quindi inseriti dal nostro staff dopo la verifica della tua richiesta nel documento definitivo che viene inviato per la tua approvazione. All'atto della tua conferma quindi tutti i costi saranno illustrati chiaramente ed in dettaglio.

I capi dipinti a mano si possono lavare?
Si. I colori per tessuti sono resistenti sia al lavaggio a mano che in lavatrice. I capi dipinti a mano possono essere lavati con le stesse modalità di quelli non dipinti.

I capi dipinti a mano si possono stirare?
Si. Ma è necessario porre un panno sul disegno o stirare il capo al rovescio.

I capi dipinti a mano possono essere asciugati in asciugatrice?
Si. Ma con le stesse attenzioni proprie delle caratteristiche del capo non dipinto.

I capi realizzati su ordinazione hanno lo stesso costo di quelli pronta consegna?
Dipende. Si ricorda che ogni capo, è un pezzo unico e quindi il costo può variare per le dimensioni, il numero dei disegni, il tipo di colore usato (es. glitter), ecc. Si ricorda che in caso di ordinazioni il prezzo verrà comunque concordato al momento della conferma dell’ordine.